运用“三心”服务 帮扶困难客户提升经营能力

本网讯（通讯员 万茜）近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局结合当前营销工作重点，多举措帮扶困难客户，不断提升困难零售客户经营能力和盈利水平。

用心建立档案。通过摸底排查，精准收集辖区困难客户的实际情况，确定帮扶对象，分类管理并动态跟踪困难客户，根据零售客户需求，分类制定帮扶计划。

精心帮扶客户。市场经理围绕品牌培育、库存管理、货款结算、卷烟陈列等进行一对一指导，让客户了解当前营销政策，掌握卷烟库存，确保满足卷烟营销服务需求。

暖心响应诉求。实时关注客户的生活和经营情况，积极响应困难客户诉求，指导困难客户优化商品布局、美化卷烟陈列、营造良好的消费环境，做到“服务一户，满意一户；走访一户，温暖一户”。

（来源：湖北省荆州市荆州区烟草专卖局）