扎实开展客户服务，坚定卷烟经营信心

本网讯（通讯员 柳淋淞）近日，湖北省监利市烟草专卖局龚场市场部迎来了辖区开年首场诚信互助小组会议。会议在市场部一楼大厅举行，零售户们在小组长通知下，按时参会，齐聚一堂共商经营之道。会议期间，监利市烟草专卖局工作人员积极与零售户交流，深入了解辖区卷烟销售、市场价格及社会库存状况。结合前期市场走访，对近期卷烟销售形势进行详细分析，助力零售户认清形势、树立信心、规划前景。

在分析当前形势时发现，辖区重点卷烟品规价格出现不同程度下滑。经调研，主要原因是部分零售户为争抢生意相互杀价。春节期间，部分办酒席用烟从外地购入，价格低于本地市场，零售户为接单不得不降价。

为帮助零售户树立经营信心，烟草专卖局采取一系列措施。一方面，通过宣传教育、签订经营承诺书等方式，引导零售户诚信经营，严格遵守卷烟零售指导价格，并大力宣传价格欺诈、违规经营等行为的法律后果。另一方面，诚信互助小组通过表决制定卷烟最低限价方案，稳定市场价格。同时，专卖部门加强与公安、市场监管等部门协作，开展联合执法专项行动，严厉打击非法渠道卷烟流入，维护市场经营秩序。

在规划经营前景方面，工作人员参考近几年同期市场销售数据，遵循市场规律，剖析辖区卷烟销售趋势。积极推动零售终端建设，通过数字化转型、优化店铺形象、拓展服务功能等举措，提升零售终端经营能力与吸引力，以适应市场变化。

此次诚信互助小组会议圆满结束，零售户们纷纷表示，对辖区市场销售形势有了清晰认识，也坚定了卷烟经营信心。监利市烟草专卖局将持续强化客户服务，助力零售户在规范、有序的市场环境中稳健经营。(来源：湖北省监利市烟草专卖局)