多措并举 抓实抓好客户服务工作

本网讯（通讯员 童韫瑶）为进一步提升零售户满意度，湖北省荆州石首市烟草专卖局（营销部）积极采取有效措施，抓好节后零售客户服务工作。

客户经理指导零售户操作系统

政策法规广宣传。将节后货源供应政策及时宣传到位，加大烟草专卖法律法规宣传力度，增加日常走访频次，引导客户进一步增强法律意识，自觉守法经营、诚信经营。

卷烟市场深调研。开展市场调查工作，迅速摸清节后消费变化，细致分析卷烟零售价格、社会库存、终端动销等情况，引导零售客户精准施策，提高店铺盈利水平。

解决经营精化解。深入分析零售户卷烟销售、库存管理、资金周转等核心痛点，找出薄弱环节，结合零售户实际情况，制定个性化经营指导措施，切实解决零售户的急难愁盼问题，提升客户经营水平。（来源：湖北省石首市烟草专卖局）